Konsument: Dagens Industri gör det svårt att säga upp prenumeration

En konsument vill nyligen säga upp sin prenumeration på tidningen Dagens Industri. Det visade sig vara lättare sagt än gjort.

”Jag ville säga upp min digitala prenumeration på tidningen Dagens Industri. Trots att det är en digital prenumeration som enkelt kan beställas på nätet kan prenumerationen inte avbeställas digitalt. Man måste skicka ett pappersbrev eller ringa tidningen under kontorstid för att svara på några frågor innan prenumerationen kan avbrytas. Jag skickade ett pappersbrev som verkar ha tappats bort. När jag kontaktar kundtjänst efter jag upptäckt att pengar fortfarande dras kan de inte avsluta min prenumeration med mindre än att jag på kontorstid svarar på ett antal frågor per telefon”, skriver konsumenten i en ansökan.

”Det är helt enkelt oskäligt att inte kunna avbeställa tidningen digitalt när prenumerationen kan påbörjas digitalt. Och det är oskäligt att behöva svara på frågor per telefon om varför jag vill avsluta prenumerationen för att få avsluta den.”

/Dagens Press